Bachelorarbeit social media marketing


29.12.2020 03:17
Social Media Marketing als Kommunikationsinstrument

Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media (639

Nachfolgend wird die markenbezogene Nutzung der Social Media Instrumente betrachtet. Dennoch ist in allen Altersklassen ber die Jahre hinweg ein steigender Nutzungstrend erkennbar, so dass heute immerhin 28,2 der ber 60-Jhrigen das Internet nutzen, whrend es im Jahr 2000 nur 4,4 waren.32 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 4: Prozentualer. Im Schnitt hat jeder Facebook-Anwender 130 Freunde. November 20081 in das Amt des amerikanischen Prsidenten gewhlt wurde.2 Auch heute nutzt Obama die Kommunikationsinstrumente der sozialen Medien noch aktiv und das Interesse ist gro. M knnen von 20 ebenfalls einen Nutzerzuwachs verbuchen.

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Auch hier gibt es durch Kommentar- oder Antwortfunktionen die Option der gegenseitigen Kommunikation. Von interaktiver Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden kann beispielsweise bei einem Problemlsungs-Service auf Twitter gesprochen werden. Zudem gibt es vermehrt Werbung fr Arzneimittel, Apotheken und andere Werbespots, die auf ltere Personen zugeschnitten sind.15 Im Social-Media-Marketing ist die junge Zielgruppe von hoher Relevanz, da von Ihnen weit ber 80 im Internet vertreten sind. Bis zu diesem Zeitpunkt war das Internet vordergrndig fr die Kommunikation zwischen Einzelpersonen via E-Mail oder zur Anzeige von statischen Webseiten ausgerichtet, was dem Gedanken des Web.0 entspricht. Zentrum fr Europische Wirtschaftsforschung (2010 ftp. Ob dieses schnelle Imagewachstum ebenfalls auf Unternehmen anwendbar ist, soll unter anderem durch die vorliegende Bachelor-Thesis beleuchtet werden. 2010 sind es sogar 73 der Internetnutzer aller Altersklassen, die auf diesen Dienst zurckgreifen. Inhaltsverzeichnis, abkrzungsverzeichnis, abbildungsverzeichnis 1 Einleitung 2 Definition relevanter Begriffe.1 Social Media.2 Social Media Marketing.3 Einordnung des Social Media Marketing als Teil der Kommunikationspolitik 3 berblick ber die Entwicklungen des Internets und den Bereich Social. Aktuell hat Flickr 51 Millionen einzelne Nutzer.48 Flickr ist eine Plattform, die sich an Privatpersonen und Unternehmen wendet, die die sich im Netz prsentieren wollen. Angewendet werden diese bei Werbekampagnen in jeglicher Form.9 Eine andere Gliederung der Kommunikationsinstrumente nimmt Hans Christian Weis vor.

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Szugat,., Gewehr,. Unter dem persnlichen Verkauf findet sich die persnliche, whrend unter dem Begriff Werbung die unpersnliche, beeinflussende Kommunikation zu verstehen ist.6 Hartwig Steffenhagen erwhnt folgende Kommunikationsinstrumente, wie klassische Werbung, Auenwerbung, Direktwerbung, Elektronische Werbung, Point-of- Sale-Werbung, Sponsoring, 7 Messewerbung und Eventwerbung als wichtigste Kommunikationsmittel. Das Kommunikationsinstrument Social Media lsst sich nicht nur in eine der in Abbildung 2 dargestellten Erscheinungsformen von Unternehmenskommunikation eingruppieren, da eine Kommunikation auf allen drei Wegen durch Social Media Erscheinungsformen erfolgen kann. Leistungskennzahlen sind demnach Indikatoren, an denen das Zielausma abgelesen werden kann.46 Soll beispielsweise die Reichweite der Kommunikation auf Facebook erhht werden, so ist die Anzahl der Fans als eine Leistungskennzahl zu interpretieren. Werden allerdings nur die 14 bis 29-jhrigen Mnner betrachtet offenbart sich ein anderes Bild. Neben der hinreichenden Formulierung der Ziele ist weiterhin die Operationalisierbarkeit der Ziele von hoher Bedeutung.

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Dabei soll das Ergebnis an einer jungen Zielgruppe festgemacht werden. Diese soll sich in naher Zukunft jedoch ndern. 3 berblick ber die Entwicklungen des Internets und den Bereich Social Media Dieses Kapitel soll einen berblick ber die Vernderung des Web.0 hin zum Web.0 geben, sowie die Vernderung der Nutzerzahlen, des Nutzerverhaltens im Internet und der Social Media Anwendungen aufzeigen. Im Anschluss wird auf die Ziele eingegangen, die ein Unternehmen mit Social- Media-Marketing verfolgt. Und wann sollte ein Unternehmen die Finger davon lassen? Mgliche Unterziele fr die Social Media Kommunikation knnen sein50: - hohe Prsenz der Marke bzw. Die Aufgaben, Ziele und Prozesse sollen demnach so gestaltet werden, dass diese messbar und vergleichbar sind.47 Des Weiteren muss sichergestellt sein, dass die Kommunikationsziele mit der Unternehmens- und Marketingstrategie abgestimmt werden sowie dass alle Zielvariablen fr die Marketing- bzw.

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80 der deutschen Fhrungskrfte haben ein Xing-Profil. Die Hauptgrnde der Internetnutzung in 2010 sind vorwiegend das Senden und Empfangen von E-Mails sowie die Nutzung von Suchmaschinen. Dienstleistungen durchzufhren, um herauszufinden durch welche Social Media Aktivitten diese erreicht werden knnen.57 Ist ein Groteil der bevorzugten Zielgruppe nicht webaffin und nutzen diese das Internet als Medium nur sehr wenig oder gar nicht, so empfiehlt es sich Social Media. Roebers,., Leisenberg,. Whrend es 2003 schon 34,4 Millionen Nutzer waren, wurden im Jahr 2010 sogar 49 Millionen Nutzer verzeichnet, siehe dazu Abbildung.

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Danach erfolgt eine genauere Beschreibung ber das Kommunikationsinstrument Social-Media-Marketing und ein kurzer Vergleich zu anderen herkmmlichen Instrumenten. Unter dem Begriff Marketing steht: Absatzpolitik und Marktbesuch. Siemens whlte einen eigenen Hintergrund. Die Unterziele fungieren dabei als Zwischenziele und dienen zur Erreichung der Oberziele. Definition der jungen Zielgruppe. Fotoportale, Lesezeichensammlungen oder Weblogs) in den letzten zwei bis drei Jahren leicht rcklufige Nutzerzahlen zu vermelden haben.37 Nicht nur Privatpersonen setzen Social Media Anwendungen ein, auch immer mehr Unternehmen erkennen das Potential von Social Media Aktivitten. Fr den deutschen Raum kommt LinkedIn noch nicht an den Status von Xing heran. Linkedln LinkedIn ist das amerikanische Pendant zu Xing. Dennoch eignen sich Social Media Kampangen vorrangig zur Ansprache von Zielgruppen, die bereits regelmig das Web und die Web.0 Plattformen nutzen. Dieser Erfolg und der dazugehrige Imagegewinn wren durch alte Kommunikationsinstrumente nur schwer erreichbar gewesen.

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Darunter fallen auch die Kommunikation mit einer jungen Zielgruppe und die Mglichkeiten, die vorhanden sind, um die Social-Media- Kampagnen zu bewerten. Zu den Begriffen, die erlutert werden, gehren Social-Media-Marketing, Kommunikationsinstrumente und die Definition der jungen Zielgruppe. Weiterhin werden Erfolgsdeterminanten der Social Media Nutzung herausgestellt, welche durch Praxisbeispiele veranschaulicht werden. Dabei soll geprft werden, inwieweit die verschiedenen Webplattformen und -dienste im Rahmen der Unternehmenskommunikation geeignet sind. Ein Beispiel unter Beachtung der oben genannten Punkte lsst sich fr die Thringer Waldquell Mineralbrunnen GmbH ableiten: Ein Ziel liee sich folgendermaen formulieren: Erhhe innerhalb von sechs Monaten die Markenbekanntheit vom Produkt Vita Cola unter den Gastronomen in Bayern. Ein Foto kann die Maximalgre von 20 MB besitzen. Abschlieend findet eine Betrachtung von mglichen Gefahren der unternehmerischen Anwendung des Social Media Marketing statt. Die Grobaufteilung von Kommunikationsinstrumenten wird in persnlichen Verkauf und Werbung gegliedert. Damit ist eine direkte Rckkopplungsmglichkeit fr Kunden gewhrleistet. Twitter zhlte im Juli 2011 rund 300 Millionen Mitglieder weltweit.22 In Deutschland lag der Stand im September bei 550.000 aktiven Nutzern.

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Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 2: Erscheinungsformen der Kommunikation von Unternehmen Quelle: Bruhn,. Von denen sind aktuell, laut der Arbeitsgemeinschaft fr Online-Forschung (agof nur noch 9,8 Millionen User mindestens einmal im Monat aktiv. Fr das Online-Marketing werden beispielsweise gezielt Online-Medien zur Vermarktung eingesetzt. Eine Strukturierung und Einordnung von verschiedenen Weblog-Typen ist in Abbildung 5 dargestellt. Zudem fgt Hettler an, dass es sinnvoll sein kann spezielle Personen anzusprechen, die nicht zur direkten Zielgruppe zhlen, aber durch ihren weitreichenden Einfluss im Web als Multiplikator, Frsprecher oder Fan fr das Unternehmen von Bedeutung sein knnen.58 5 Social Media. Durch derartige Schlsselereignisse werden auch immer mehr Unternehmen auf dieses Thema aufmerksam und mchten von Social Media als Kommunikationsinstrument partizipieren. Dadurch ist sie natrlich interessant fr Firmen aus der Werbe- oder Fotobranche. Die Service Mitarbeiter bearbeiten dabei kundenindividuelle Anfragen und wickeln die Kommunikation zum Kunden ber Twitter.

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Vorstellung der Manahmen innerhalb des Social-Media- Kommunikationsinstrumentes.1.1. Aber warum wurde diese Zielgruppe angenommen? Sie werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge dargestellt. Passt diese Art der Kommunikation zu jedem Unternehmen? Blogeintrge sind in ihrer Lnge nicht begrenzt und enthalten neben Textpassagen oftmals auch Videos, Bilder oder Grafiken. Auf der einen Seite existieren Zusammensetzungen, die das vermarktende Produkt beschreiben, wie.B. Busemann,., Gscheidle,.

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